Términos de Servicio

Fecha de Vigencia: 15 de junio de 2026 Última Actualización: 15 de septiembre de 2026 Operado por: Arara LLC · Spotli y Spotli.ai son productos y marcas de Arara LLC.

Tabla de Contenidos

Aceptación de los Términos
Descripción del Servicio
Registro de Cuenta
Suscripciones y Pagos
Política de Uso Aceptable
Contenido del Usuario
Contenido Generado por IA
Términos de Plataformas de Redes Sociales
Propiedad Intelectual
Servicios de Terceros
Descargo de Garantías
Limitación de Responsabilidad
Indemnización
Terminación
Resolución de Disputas y Arbitraje
Ley Aplicable
Cambios a los Términos
Disposiciones Generales
Contáctanos

1. Aceptación de los Términos

1.1 Acuerdo

Al acceder o usar Spotli.ai (el "Servicio"), aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio ("Términos"). Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú y Arara LLC ("Arara LLC", "Spotli", "nosotros", "nos" o "nuestro"), una empresa constituida en Delaware, Estados Unidos. Spotli y Spotli.ai son productos y marcas operados por Arara LLC.

1.2 Elegibilidad

Debes tener al menos 18 años y la capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante para usar nuestro Servicio. Al usar el Servicio, declaras y garantizas que cumples estos requisitos.

1.3 Uso Comercial

El Servicio está diseñado para uso comercial. Al usar el Servicio en nombre de un negocio u organización, declaras que tienes la autoridad para vincular a esa entidad a estos Términos.

1.4 Términos Adicionales

Tu uso del Servicio también está sujeto a nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia.

2. Descripción del Servicio

2.1 Resumen

Spotli.ai es una plataforma de marketing impulsada por IA que permite a pequeñas y medianas empresas:

Conectar cuentas de redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok)
Crear contenido de marketing usando agentes conversacionales impulsados por IA
Generar y publicar posts, stories y videos en redes sociales
Crear y gestionar campañas publicitarias (Meta Ads, TikTok Ads)
Ver análisis y métricas de rendimiento
Gestionar suscripciones y pagos

2.2 Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener alta disponibilidad pero no garantizamos acceso ininterrumpido. El Servicio puede estar temporalmente no disponible debido a mantenimiento, actualizaciones o circunstancias fuera de nuestro control.

2.3 Modificaciones al Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del Servicio en cualquier momento. Proporcionaremos aviso razonable para cambios materiales que afecten tu uso del Servicio.

3. Registro de Cuenta

3.1 Creación de Cuenta

Para usar el Servicio, debes crear una cuenta proporcionando información precisa y completa. Puedes registrarte usando tu dirección de correo electrónico o a través de proveedores de autenticación de terceros (ej. Google).

3.2 Seguridad de la Cuenta

Eres responsable de:

Mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta
Todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta
Notificarnos inmediatamente de cualquier acceso no autorizado o brecha de seguridad

3.3 Una Cuenta por Usuario

Cada usuario puede mantener solo una cuenta. Crear múltiples cuentas para eludir restricciones o abusar del Servicio está prohibido.

3.4 Información de Cuenta

Aceptas mantener tu información de cuenta actualizada y precisa. Podemos suspender o terminar cuentas con información falsa o desactualizada.

4. Suscripciones y Pagos

4.1 Planes de Suscripción

El Servicio se ofrece en base a suscripción. Los precios pueden variar por región y están sujetos a cambios con previo aviso.

4.2 Facturación

Las suscripciones se facturan mensualmente de forma recurrente
La facturación ocurre en la misma fecha cada mes (o la fecha disponible más cercana)
Todas las tarifas se cobran en Dólares Estadounidenses (USD)
El pago se procesa a través de Stripe

4.3 Métodos de Pago

Aceptamos tarjetas de crédito principales y otros métodos de pago soportados por Stripe. Nos autorizas a cobrar a tu método de pago todas las tarifas incurridas.

4.4 Pruebas Gratuitas

Podemos ofrecer pruebas gratuitas a nuestra discreción. Al final de una prueba gratuita, tu suscripción se convertirá automáticamente en una suscripción de pago a menos que canceles antes de que termine la prueba.

4.5 Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta
La cancelación toma efecto al final del período de facturación actual
Mantendrás acceso al Servicio hasta el final de tu período pagado

4.6 Reembolsos

No se proporcionan reembolsos por períodos de facturación parciales
No se proporcionan reembolsos por porciones no utilizadas de tu suscripción
Los reembolsos pueden emitirse a nuestra sola discreción para circunstancias excepcionales

4.7 Modificación de Precios

Spotli podrá modificar los precios de sus planes de suscripción para reflejar cambios en los costos operativos, mejoras al servicio, condiciones del mercado o ajustes por inflación.

En caso de un aumento de precio, Spotli te notificará por correo electrónico al menos treinta (30) días antes de que el nuevo precio entre en vigencia. La notificación incluirá el precio actual, el nuevo precio, la fecha en que será efectivo y las instrucciones para cancelar tu suscripción si no deseas aceptar el cambio.

Si no estás de acuerdo con el nuevo precio, podrás cancelar tu suscripción en cualquier momento antes de la fecha de vigencia del aumento, sin penalidad ni cargo alguno. En caso de cancelación, recibirás un reembolso proporcional (pro-rata) por cualquier período prepagado no utilizado.

Si no cancelas tu suscripción antes de la fecha de vigencia, se entenderá que aceptas el nuevo precio, el cual se aplicará a partir del siguiente ciclo de facturación. En ningún caso se aplicará un aumento de precio de forma retroactiva al período de facturación en curso.

Las reducciones de precio podrán aplicarse en cualquier momento sin notificación previa.

4.8 Pagos Fallidos

Si un pago falla, intentaremos cobrar a tu método de pago nuevamente. Después de fallos repetidos, podemos suspender o terminar tu cuenta.

5. Política de Uso Aceptable

5.1 Uso Permitido

Puedes usar el Servicio solo para propósitos comerciales legales de acuerdo con estos Términos.

5.2 Actividades Prohibidas

Aceptas no:

Violaciones de Contenido:

Publicar, distribuir spam, mensajes no solicitados o comunicaciones masivas
Crear o distribuir contenido ilegal, dañino, amenazante, abusivo, acosador, difamatorio u obsceno
Publicar contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual de otros
Publicar contenido engañoso, deceptivo o fraudulento
Crear contenido que promueva actividades ilegales o viole leyes aplicables

Abuso de Plataforma:

Usar herramientas automatizadas, bots o scripts para acceder al Servicio de manera que exceda el uso humano normal
Intentar eludir límites de tasa, restricciones de uso o medidas de seguridad
Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte del Servicio
Acceder a cuentas o datos pertenecientes a otros usuarios
Revender, sublicenciar o redistribuir el Servicio sin autorización

Violaciones de Redes Sociales:

Violar los términos de servicio de plataformas de redes sociales conectadas (Meta, TikTok)
Usar el Servicio para crear cuentas falsas o hacerse pasar por otros
Participar en comportamiento inauténtico coordinado
Inflar artificialmente métricas de engagement
Publicar contenido que viole políticas de publicidad específicas de plataformas

Violaciones Legales:

Violar cualquier ley o regulación aplicable
Infringir los derechos de otros
Participar en actividades que puedan dañar a menores

5.3 Cumplimiento

Nos reservamos el derecho de investigar violaciones y tomar acciones apropiadas, incluyendo:

Eliminar contenido
Suspender o terminar cuentas
Reportar actividad ilegal a las autoridades
Buscar remedios legales

6. Contenido del Usuario

6.1 Tu Contenido

"Contenido del Usuario" incluye cualquier texto, imagen, video u otros materiales que subas, crees o publiques a través del Servicio.

6.2 Propiedad

Conservas todos los derechos de propiedad sobre tu Contenido del Usuario. No reclamamos propiedad del contenido que creas.

6.3 Licencia a Spotli

Al usar el Servicio, otorgas a Spotli una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías para:

Almacenar, procesar y mostrar tu Contenido del Usuario dentro del Servicio
Publicar tu Contenido del Usuario en plataformas de redes sociales conectadas según tu dirección
Usar tu Contenido del Usuario para mejorar y desarrollar el Servicio (en forma agregada y anonimizada)

Esta licencia continúa hasta que elimines tu Contenido del Usuario o cuenta, excepto por contenido ya publicado en plataformas de terceros.

6.4 Responsabilidad por el Contenido

Eres el único responsable de tu Contenido del Usuario y cualquier consecuencia de publicarlo. Declaras que tienes todos los derechos necesarios sobre el contenido que subes y publicas.

6.5 Eliminación de Contenido

Podemos eliminar Contenido del Usuario que viole estos Términos o leyes aplicables, con o sin aviso.

7. Contenido Generado por IA

7.1 Naturaleza del Contenido de IA

Nuestro Servicio utiliza inteligencia artificial para ayudar a generar contenido de marketing. El contenido generado por IA es creado por modelos de aprendizaje automático y puede incluir texto, imágenes y otros medios.

7.2 Sin Garantía de Precisión

IMPORTANTE: El contenido generado por IA:

Puede contener errores, inexactitudes o inconsistencias
Puede no ser siempre factualmente correcto o actualizado
Puede no ser adecuado para todos los propósitos o audiencias
No debe ser confiado sin revisión humana

7.3 Tu Responsabilidad

Eres el único responsable de:

Revisar todo el contenido generado por IA antes de publicar
Verificar la precisión y adecuación del contenido
Asegurar que el contenido cumpla con leyes aplicables y políticas de plataformas
Cualquier consecuencia de publicar contenido generado por IA

7.4 Sin Asesoría Profesional

El contenido generado por IA no constituye asesoría profesional (legal, médica, financiera u otra). Debes consultar profesionales calificados para tales asuntos.

7.5 Derechos sobre Contenido Generado por IA

Sujeto a estos Términos, puedes usar el contenido generado por IA creado a través de tu uso del Servicio para tus propósitos comerciales. Sin embargo, contenido similar puede ser generado para otros usuarios.

7.6 Mejora de IA

Podemos usar datos anonimizados y agregados de interacciones con IA para mejorar nuestros modelos y Servicio. No usamos tu información personal identificable para este propósito sin consentimiento.

8. Términos de Plataformas de Redes Sociales

8.1 Plataformas de Terceros

El Servicio se integra con plataformas de redes sociales de terceros incluyendo Meta (Facebook, Instagram) y TikTok. Tu uso de estas integraciones está sujeto a los respectivos términos de servicio de cada plataforma.

8.2 Cumplimiento de Plataformas

Aceptas:

Cumplir con los Términos de Servicio y Políticas de Plataforma de Meta
Cumplir con los Términos de Servicio y Guías de Comunidad de TikTok
Cumplir con todas las políticas de publicidad aplicables
Mantener cuentas válidas en buen estado en las plataformas conectadas

8.3 Autorización

Al conectar tus cuentas de redes sociales, autorizas a Spotli a:

Acceder a tu información de cuenta y análisis
Publicar contenido en tu nombre
Gestionar campañas publicitarias en tu nombre

8.4 Cambios de Plataforma

Las plataformas de redes sociales pueden cambiar sus APIs, políticas o términos en cualquier momento. Tales cambios pueden afectar la funcionalidad de nuestro Servicio. No somos responsables de cambios realizados por plataformas de terceros.

8.5 Revocación de Cuenta

Las plataformas de redes sociales pueden revocar el acceso a tus cuentas en cualquier momento. No somos responsables de ninguna interrupción de tu Servicio causada por acciones de las plataformas.

9. Propiedad Intelectual

9.1 Propiedad de Spotli

El Servicio, incluyendo su software, diseño, logos, marcas y documentación, es propiedad de Spotli y está protegido por leyes de propiedad intelectual. No puedes copiar, modificar, distribuir o crear obras derivadas sin nuestro permiso escrito.

9.2 Marcas Registradas

Spotli® es una marca registrada de Arara LLC en los Estados Unidos. No puedes usar esta marca sin permiso previo por escrito.

9.3 Retroalimentación

Si proporcionas sugerencias, ideas o retroalimentación sobre el Servicio ("Retroalimentación"), nos otorgas una licencia perpetua, irrevocable, libre de regalías para usar e incorporar dicha Retroalimentación sin compensación o atribución.

10. Servicios de Terceros

10.1 Integraciones

El Servicio se integra con servicios de terceros incluyendo procesadores de pago, proveedores de autenticación y plataformas de redes sociales. Tu uso de estos servicios está sujeto a sus respectivos términos y políticas de privacidad.

10.2 Sin Endorso

La integración con servicios de terceros no implica endorso. No somos responsables del contenido, políticas o prácticas de servicios de terceros.

10.3 Enlaces

El Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables del contenido o prácticas de sitios web enlazados.

11. Descargo de Garantías

11.1 Base "Tal Cual"

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS.

11.2 Descargos Específicos

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS, INCLUYENDO:

COMERCIABILIDAD
IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR
NO INFRACCIÓN
PRECISIÓN O COMPLETITUD DEL CONTENIDO
OPERACIÓN ININTERRUMPIDA O LIBRE DE ERRORES
SEGURIDAD DE TRANSMISIÓN DE DATOS

11.3 Descargo de Contenido de IA

NO HACEMOS GARANTÍAS RESPECTO A LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O IDONEIDAD DEL CONTENIDO GENERADO POR IA. USAS EL CONTENIDO GENERADO POR IA BAJO TU PROPIO RIESGO.

11.4 Servicios de Terceros

NO HACEMOS GARANTÍAS RESPECTO A SERVICIOS, PLATAFORMAS O INTEGRACIONES DE TERCEROS.

12. Limitación de Responsabilidad

12.1 Exclusión de Daños

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, SPOTLI NO SERÁ RESPONSABLE POR NINGÚN:

DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO
PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS, DATOS U OPORTUNIDADES DE NEGOCIO
COSTO DE SERVICIOS SUSTITUTOS
DAÑOS RESULTANTES DE ACCESO NO AUTORIZADO A TU CUENTA
DAÑOS RESULTANTES DE ACCIONES DE PLATAFORMAS DE TERCEROS

12.2 Límite de Responsabilidad

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR CUALQUIER RECLAMO QUE SURJA DE ESTOS TÉRMINOS O TU USO DEL SERVICIO NO EXCEDERÁ EL MONTO QUE NOS PAGASTE EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL RECLAMO.

12.3 Propósito Esencial

ESTAS LIMITACIONES APLICAN INCLUSO SI CUALQUIER REMEDIO FALLA DE SU PROPÓSITO ESENCIAL E INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD.

12.4 Variaciones Jurisdiccionales

ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN CIERTAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD. EN TALES JURISDICCIONES, NUESTRA RESPONSABILIDAD ESTÁ LIMITADA A LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY.

13. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Spotli y sus funcionarios, directores, empleados, agentes y afiliados de cualquier reclamo, daño, pérdida, responsabilidad, costo y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de:

Tu uso del Servicio
Tu Contenido del Usuario
Contenido que publiques a través del Servicio
Tu violación de estos Términos
Tu violación de derechos de terceros
Tu violación de leyes o regulaciones aplicables

14. Terminación

14.1 Terminación por Ti

Puedes terminar tu cuenta en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta o contactándonos en [email protected].

14.2 Terminación por Spotli

Podemos suspender o terminar tu cuenta en cualquier momento, con o sin causa, incluyendo por:

Violación de estos Términos
Actividad fraudulenta o ilegal
Falta de pago de tarifas
Inactividad prolongada
A nuestra sola discreción con aviso razonable

14.3 Efecto de la Terminación

Al terminar:

Tu derecho a acceder al Servicio termina inmediatamente
Eliminaremos tus datos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad
Sigues siendo responsable de cualquier tarifa pendiente
El contenido ya publicado en plataformas de redes sociales permanecerá en esas plataformas

14.4 Supervivencia

Las siguientes secciones sobreviven a la terminación: Propiedad Intelectual, Descargo de Garantías, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Resolución de Disputas y Ley Aplicable.

15. Resolución de Disputas y Arbitraje

15.1 Resolución Informal

Antes de iniciar resolución formal de disputas, aceptas contactarnos en [email protected] e intentar resolver la disputa informalmente por al menos 30 días.

15.2 Arbitraje Vinculante

Cualquier disputa no resuelta informalmente será resuelta por arbitraje vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) bajo sus Reglas de Arbitraje Comercial.

15.3 Términos de Arbitraje

El arbitraje se conducirá en Delaware, Estados Unidos
La decisión del árbitro será final y vinculante
El fallo sobre el laudo puede ingresarse en cualquier tribunal de jurisdicción competente
Cada parte asumirá sus propios costos, con tarifas de arbitraje compartidas equitativamente

15.4 Renuncia a Acción Colectiva

ACEPTAS RESOLVER DISPUTAS SOLO DE FORMA INDIVIDUAL Y NO COMO PARTE DE NINGUNA ACCIÓN COLECTIVA, CONSOLIDADA O REPRESENTATIVA.

15.5 Excepciones

Lo siguiente no está sujeto a arbitraje:

Acciones para proteger derechos de propiedad intelectual
Reclamos por medidas cautelares
Acciones de tribunal de reclamos menores dentro de límites jurisdiccionales

15.6 Opción de Exclusión

Puedes optar por no participar en el arbitraje enviando aviso escrito a [email protected] dentro de 30 días de aceptar estos Términos por primera vez.

16. Ley Aplicable

16.1 Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin considerar principios de conflicto de leyes.

16.2 Jurisdicción

Para asuntos no sujetos a arbitraje, consientes a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en Delaware, Estados Unidos.

17. Cambios a los Términos

17.1 Modificaciones

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando hagamos cambios:

Actualizaremos la fecha de "Última Actualización"
Para cambios materiales, te notificaremos por correo electrónico o a través del Servicio
Los cambios entran en vigor al publicarse a menos que se especifique lo contrario

17.2 Aceptación

El uso continuado del Servicio después de los cambios constituye aceptación de los Términos modificados. Si no estás de acuerdo con los cambios, debes dejar de usar el Servicio.

18. Disposiciones Generales

18.1 Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y Spotli respecto al Servicio.

18.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se encuentra inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en efecto.

18.3 Renuncia

Nuestra falta de hacer cumplir cualquier disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a esa disposición.

18.4 Cesión

No puedes ceder o transferir estos Términos sin nuestro consentimiento escrito. Podemos ceder estos Términos sin restricción.

18.5 Fuerza Mayor

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso causado por circunstancias fuera de nuestro control razonable.

18.6 Sin Agencia

Nada en estos Términos crea una sociedad, empresa conjunta, empleo o relación de agencia entre tú y Spotli.

18.7 Encabezados

Los encabezados de sección son solo para conveniencia y no afectan la interpretación.

18.8 Idioma

Estos Términos están escritos en inglés. Las traducciones se proporcionan solo por conveniencia, y la versión en inglés prevalece en caso de conflicto.

19. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre estos Términos, contáctanos:

Arara LLC (operador de Spotli)

Correo: [email protected] Dirección: 1010 S. Federal Hwy, Suite 1424, Hallandale Beach, FL 33009

Para avisos legales, usa el asunto de correo "Aviso Legal".